Regulamin Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Verdisight (dalej: „Serwis"), dostępnego pod domeną Serwisu, świadczonego przez:

Usługodawca wpisany jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki — Ministra Finansów i Gospodarki.

Korzystanie z Serwisu (w tym założenie konta) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis — platforma Verdisight umożliwiająca automatyczny audyt zgodności stron internetowych z wymogami RODO, ePrivacy, dyrektywy Omnibus oraz EU AI Act.
• Użytkownik — osoba fizyczna lub podmiot korzystający z Serwisu, posiadający zarejestrowane konto.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego Użytkownika charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W zakresie wskazanym w pkt 8 i 9 poniżej Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują te same uprawnienia co Konsumentowi.
• Licencja — przypisany do konta Użytkownika klucz uprawniający do korzystania z Serwisu w ramach wybranego Planu.
• Plan — pakiet (Raport Jednorazowy, Strażnik Zgodności, Agencja/Audytor/IOD lub Enterprise) określający limity domen, liczby skanów miesięcznie oraz zakres dostępnych funkcji, opisany szczegółowo w cenniku dostępnym w Serwisie oraz publicznie pod adresem /cloud/plans.
• Skan — pojedyncze uruchomienie audytu zgodności wskazanej, zweryfikowanej domeny.
• Pilotaż — bezpłatna, czasowo ograniczona oferta testowa Serwisu, kierowana do wybranych partnerów (np. właścicieli sklepów i stron internetowych) w zamian za przekazanie opinii zwrotnej (feedback) i możliwość powołania się na współpracę. Szczegółowe warunki (limity, czas trwania, ewentualny rabat na usługi po zakończeniu Pilotażu) ustalane są indywidualnie z każdym uczestnikiem i nie są tożsame z warunkami płatnych Planów.

3. Zakres usługi

Serwis automatycznie analizuje wskazaną przez Użytkownika stronę internetową pod kątem wybranych wymogów prawa UE (m.in. banery i pliki cookies, treść polityki prywatności i regulaminu, oznaczenia cen zgodnie z dyrektywą Omnibus, wzorce interfejsu typu „dark patterns", wymogi EU AI Act) i generuje raport wskazujący obszary do weryfikacji.

4. Wymagania techniczne i aktualizacje usługi cyfrowej

Serwis stanowi usługę cyfrową w rozumieniu Rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (dostęp do platformy audytu zgodności świadczony jest w modelu SaaS, bez fizycznego nośnika). Poniższe informacje stanowią realizację obowiązków informacyjnych z art. 43i i art. 43k tej ustawy.

Wymagania techniczne (art. 43i): korzystanie z Serwisu wymaga: aktualnej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookie/localStorage (Chrome, Firefox, Safari lub Edge w wersji wspieranej przez producenta), stabilnego połączenia z Internetem oraz — w przypadku instalacji lokalnego agenta skanującego opisanego w Polityce Prywatności — środowiska Python 3 zgodnego z wymaganiami wskazanymi w dokumentacji instalacyjnej dostępnej pod adresem /guide (instalator pobiera i konfiguruje pozostałe zależności, w tym dedykowaną przeglądarkę do skanowania, automatycznie). Serwis nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania po stronie Użytkownika poza wskazanym wyżej, jeśli korzysta on wyłącznie ze skanowania z infrastruktury serwerowej Verdisight.

Aktualizacje (art. 43k): Usługodawca zobowiązuje się dostarczać aktualizacje Serwisu, w tym aktualizacje związane z bezpieczeństwem, przez okres, jakiego Użytkownik może zasadnie oczekiwać biorąc pod uwagę rodzaj i cel usługi cyfrowej oraz okoliczności i charakter umowy — w praktyce przez cały okres aktywnej Licencji Użytkownika. Aktualizacje obejmują w szczególności poprawki błędów, uaktualnienia bazy wymogów prawnych (widoczne jako data ostatniej weryfikacji w kalkulatorze ryzyka, patrz pkt 11) oraz łatki bezpieczeństwa. Brak zainstalowania przez Użytkownika udostępnionej aktualizacji lokalnego agenta skanującego w rozsądnym terminie od jej udostępnienia zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za niezgodność wynikającą wyłącznie z braku tej aktualizacji.

5. Zasady skanowania i weryfikacja własności domeny

Serwis skanuje wyłącznie domeny, których własność została potwierdzona przez Użytkownika. Weryfikacja odbywa się jedną z dwóch metod, do wyboru Użytkownika:

Metoda A (rekomendowana): umieszczenie w sekcji <head> strony skanowanej domeny znacznika meta zawierającego unikalny token przypisany do konta Użytkownika:

<meta name="verdisight-verification" content="<token z panelu Użytkownika>">

Metoda B: umieszczenie w pliku robots.txt skanowanej domeny dedykowanego wpisu zawierającego ten sam rodzaj unikalnego tokenu:

User-agent: VerdisightComplianceScanner
Allow: /
# Verdisight-Token: <token z panelu Użytkownika>

Obie lokalizacje są z definicji publicznie dostępne (czyta je każdy odwiedzający/robot indeksujący bez logowania), więc token nie jest sekretem ani hasłem — dowodem własności domeny jest fakt umieszczenia go w miejscu, które Użytkownik faktycznie kontroluje, analogicznie do weryfikacji własności strony w Google Search Console czy Bing Webmaster Tools. Skopiowanie tokenu przez osobę trzecią i umieszczenie go na innej domenie nie pozwala jej zweryfikować ani skanować tej domeny — weryfikacja zawsze sprawdza token wyłącznie na domenie, do której został przypisany w systemie.

Zweryfikowanej domeny nie można samodzielnie usunąć z konta — w przypadku pomyłki lub potrzeby zmiany prosimy o kontakt z obsługą pod adresem biuro@bugbegone.pl. Skaner respektuje plik robots.txt skanowanej domeny oraz nie podejmuje prób omijania zabezpieczeń technicznych badanej strony.

6. Konto Użytkownika

Założenie konta wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania danych logowania w poufności oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta.

7. Plany, limity i płatności

Serwis oferuje samoobsługowe pakiety płatne — Raport Jednorazowy (jednorazowa płatność), Strażnik Zgodności i Agencja/Audytor/IOD (płatność jednorazowa za 30-dniowy okres dostępu, bez automatycznego odnawiania — po upływie 30 dni dostęp wygasa i wymaga nowego zakupu, opłata nie jest pobierana cyklicznie ani bez odrębnego działania Użytkownika) — oraz pakiet Enterprise z wyceną indywidualną, opisane szczegółowo w cenniku dostępnym w Serwisie. Każdy pakiet obejmuje określony limit domen oraz skanów miesięcznie; przekroczenie limitu skutkuje czasową blokadą możliwości uruchamiania nowych skanów do końca danego okresu rozliczeniowego (lub jest możliwe do zniesienia dodatkowym, odpłatnym dokupieniem — patrz niżej). Raport Jednorazowy obejmuje 1 pełny audyt oraz określoną liczbę skanów weryfikacyjnych do wykorzystania w ciągu 14 dni od zakupu — po tym okresie lub wykorzystaniu limitu skanów weryfikacyjnych dostęp do dalszego skanowania w ramach tego zakupu wygasa.

Płatność i realizacja zakupu: zakup pakietu Raport Jednorazowy, Strażnik Zgodności lub Agencja odbywa się samoobsługowo w panelu klienta — po podaniu danych nabywcy (do faktury) i zaznaczeniu zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (konsekwencje tej zgody dla prawa odstąpienia opisuje pkt 9) Użytkownik zostaje przekierowany do operatora płatności imoje (ING Pay), gdzie dokonuje płatności (m.in. BLIK, karta, przelew). Umowa zostaje zawarta, a dostęp do zakupionego pakietu aktywowany, z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora — od tego momentu opłata jest należna i, z zastrzeżeniem pkt 9, nie podlega zwrotowi. Faktura wystawiana jest automatycznie po potwierdzonej płatności za pośrednictwem systemu Fakturownia.pl.

W ramach aktywnego pakietu Strażnik Zgodności lub Agencja Użytkownik może samoobsługowo dokupić, na takich samych zasadach płatności jak wyżej: dodatkową paczkę skanów, dodatkowy slot na domenę (30-dniowy, z certyfikatem wliczonym) lub — w przypadku Raportu Jednorazowego — pojedynczy dodatkowy re-skan.

Wybór usługi Enterprise lub Pilotażu w koszyku dostępnym w panelu klienta oraz wysłanie formularza zgłoszeniowego (obejmującego obowiązkową zgodę na kontakt oraz opcjonalnie numer telefonu i preferowane godziny kontaktu) nie stanowi zawarcia umowy ani zlecenia płatnej usługi — jest wyłącznie zgłoszeniem zainteresowania, na podstawie którego Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia dalszych kroków. Żadna opłata nie jest pobierana na etapie wysłania zgłoszenia. Faktyczne uruchomienie tej usługi lub udziału w Pilotażu następuje dopiero po odrębnych ustaleniach z Użytkownikiem (w tym, w razie potrzeby, po zawarciu odrębnej umowy o świadczenie usług).

8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu drogą elektroniczną, na adres biuro@bugbegone.pl, podając opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację konta. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wysłano reklamację, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Serwisu (jako usługi cyfrowej) z umową, na zasadach określonych w Rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.). Reklamacja z tego tytułu może zostać złożona w sposób opisany w akapicie powyżej.

9. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Konsumentowi, a na tych samych zasadach również Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (zdefiniowanemu w pkt 2), przysługuje pełne prawo odstąpienia od umowy w standardowym 14-dniowym terminie, bez podania przyczyny. Wyjątek od tej zasady jest wąski i wynika wprost z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik został — przed rozpoczęciem świadczenia — wyraźnie poinformowany o utracie tego prawa i mimo to wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie usługi zamiast oczekiwania do końca 14-dniowego terminu.

Wyłącznie za wyraźną, odrębną zgodą Użytkownika, udzieloną świadomie i dobrowolnie w panelu klienta przy każdej aktywacji płatnego pakietu (nigdy automatycznie ani domyślnie — patrz pkt 7) — nie z mocy samego faktu zakupu — aktywacja pakietu stanowi żądanie natychmiastowego udostępnienia funkcji skanowania zamiast oczekiwania do końca 14-dniowego terminu, co w konsekwencji ogranicza prawo odstąpienia wyłącznie do zakresu tego jednego zakupu. Poza tym wąskim, świadomie zaakceptowanym wyjątkiem prawo odstąpienia pozostaje w pełni zachowane — w tym dla Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. W praktyce oznacza to, że opłata za aktywowany pakiet nie podlega zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy — niezależnie od tego, ile skanów Użytkownik faktycznie wykorzystał, i niezależnie od momentu rezygnacji.

Powyższe nie ogranicza prawa Użytkownika do reklamacji, jeżeli usługa działa niezgodnie z opisem lub jest wadliwa — to odrębne uprawnienie, niezależne od prawa odstąpienia, opisane w pkt 8.

10. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu, kontaktując się z Usługodawcą na adres biuro@bugbegone.pl. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku prób skanowania domeny bez potwierdzonej własności lub prób obejścia zabezpieczeń Serwisu.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby raporty generowane przez Serwis były rzetelne, jednak nie gwarantuje, że wynik skanu obejmuje wszystkie możliwe naruszenia przepisów prawa na skanowanej stronie. Wobec Użytkowników będących konsumentami Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza swojej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, ani żadnych uprawnień przysługujących konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym rękojmi za wady i uprawnień z ustawy o prawach konsumenta) — poniższe ograniczenie ich nie dotyczy. W pozostałym zakresie, dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika za bieżący okres rozliczeniowy.

Kalkulator szacunkowego ryzyka finansowego widoczny w raporcie ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny — wskazuje przewidywane widełki kary na podstawie analizy publicznie dostępnych decyzji polskich organów (UODO, UKE, UOKiK) wobec sektora MŚP, nie stanowi wyceny ani gwarancji rzeczywistego wymiaru kary. Rzeczywista kara zależy wyłącznie od decyzji właściwego organu nadzorczego. Data ostatniej weryfikacji bazy podstaw prawnych jest widoczna przy każdym takim zestawieniu w raporcie.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

13. Zmiany Regulaminu

Żadna zmiana Regulaminu nie wchodzi w życie bez zachowania co najmniej 14-dniowego wyprzedzenia i uprzedniego powiadomienia Użytkowników drogą e-mailową oraz komunikatem w panelu klienta, z podaniem pełnej treści zmian — Usługodawca zastrzega sobie prawo do takiej zmiany wyłącznie z ważnych przyczyn (w szczególności zmiana funkcjonalności Serwisu, cennika lub obowiązujących przepisów prawa). Użytkownikowi, który nie akceptuje zmian, przysługuje w tym terminie prawo rozwiązania umowy bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów z tego tytułu (zgodnie z pkt 10) — zmiana nie wiąże Użytkownika, który w ten sposób sprzeciwi się jej przed dniem wejścia w życie. Milczące zaakceptowanie zmiany następuje wyłącznie poprzez świadome dalsze korzystanie z Serwisu już po upływie tego terminu, nie wcześniej.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Regulamin nie ogranicza ani nie zmienia właściwości sądu wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów — w przypadku konsumentów oznacza to prawo do wytoczenia powództwa według ich wyboru, w tym przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.